Terms & Conditions

Ezek a feltételek minden alkalommal érvényesek, amikor a not just tours oldalán kirándulást, privát túrát vagy repülőtéri, illetve szállodai transzfert foglalsz. A foglalás véglegesítésével elfogadod őket, ezért kérjük, fizetés előtt olvasd el.

Ezekben a feltételekben a „mi”, „minket” és „not just tours” azt a vállalkozást jelenti, amely ezt az oldalt működteti; teljes neve, címe és nyilvántartási adatai az impresszumban találhatók. A „te” az a személy, aki a foglalást leadja, és megerősíted, hogy jogosult vagy elfogadni ezeket a feltételeket mindenki nevében, aki veled utazik.

Élményeket adunk el az egyiptomi Vörös-tenger partján, és idővel további úti célokkal számolunk. Gondosan kiválasztott helyi szolgáltatókkal — idegenvezetőkkel, hajóüzemeltetőkkel és engedéllyel rendelkező sofőrökkel — dolgozunk, akik a helyszínen teljesítik őket, és néhány élményt magunk vezetünk, általunk szerződtetett, tanúsított idegenvezetőkkel.

Ezek a feltételek több nyelven jelennek meg. A fordítások a kényelmet szolgálják; az angol változat az irányadó, kivéve ahol a lakóhelyed szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi szabályai másként rendelkeznek.

A foglalás csak akkor megerősített, amikor visszaigazoló e-mailt kapsz foglalási számmal. Addig a megjelenített szabad hely nincs lefoglalva neked.

• A foglaláshoz fiók kell. A foglalásaid, a vouchereid és az egyenlegd benne vannak, és így tudjuk, hogy egy módosítási vagy lemondási kérés valóban tőled érkezik.
• Fizetés előtt nézz át minden adatot — dátum, időpont, felvételi cím, nevek és az utasok száma. Ez az a pillanat, amikor még díjmentesen javíthatók; utána azt, hogy mi módosítható, az adott élmény saját szabályai határolják be.
• A visszaigazolás mindent megismétel. Szólj azonnal, ha valami nem stimmel.
• Azok az adatok, amelyeket nem tudunk ellenőrizni — rossz szálloda, nem elérhető telefonszám — a leggyakoribb okai az elmaradt felvételnek.

Az árak személyenként vagy járművenként szerepelnek, ahogy az adott élménynél fel van tüntetve, és mindent tartalmaznak, ami az „Az árban benne van” pont alatt szerepel. Ami a „Nem tartalmazza” pont alatt van — leggyakrabban borravaló, személyes kiadások és a helyszínen vásárolt választható extrák — a helyszínen fizetendő.

• Az általad választott megjelenítési pénznemben böngészhetsz és fizethetsz. A bankod alkalmazhatja a saját átváltási árfolyamát vagy devizatranzakciós díjat, ami nem rajtunk áll.
• A fizetéseket PCI-megfelelő fizetési szolgáltató dolgozza fel. A teljes kártyaszámodat soha nem látjuk és nem tároljuk.
• Az árak a foglalás megerősítéséig változhatnak. A megerősítés után a visszaigazoláson szereplő ár az, amit fizetsz.
• Ahol előleges fizetés lehetséges, a maradék összeg a visszaigazoláson megadott határidőig fizetendő. A kifizetetlen maradék a foglalás felszabadításához vezethet.

Az EU-ban a legtöbb online vásárlásnál 14 napos elállási jog jár. Az utazási szolgáltatásoknál nem. A német polgári törvénykönyv (BGB) 312g. § (2) bekezdés 9. pontja szerint nincs törvényes elállási jog olyan szabadidős szolgáltatásoknál, amelyeket meghatározott napon vagy meghatározott időszakon belül nyújtanak — és pontosan ilyen egy kirándulás vagy egy transzfer.

Ahol egy élménynél mégis fennáll törvényes elállási jog, ezt a fizetés előtt jelezzük, és a visszaigazolással együtt megküldjük az elállási tájékoztatót és a mintaformulát.

A tervek változnak, és nekünk is jobb veled együtt változni, mint hogy lemondj. Keress minket minél korábban, és mindent megteszünk, hogy a módosítást be tudjuk fogadni.

• A dátum vagy időpont módosítása a szabad helytől függ. Ha az új dátum más árú, a különbséget meg kell fizetni (vagy visszakapod).
• A felvételi cím módosítása az élmény előtt 24 óráig általában egyszerű. Az eredeti területen kívüli felvétel módosíthatja az árat.
• Az utasok száma rendszerint a díjmentes lemondási határidőig csökkenthető; utána a helyek már le vannak foglalva, és kiszámlázzuk őket.
• A nevek bármikor díjmentesen javíthatók. Kérjük, ügyelj arra, hogy egyezzenek azzal az útlevéllel vagy igazolvánnyal, amellyel a csoportod utazik.

Minden élmény a saját lemondási feltételeit határozza meg — nincs egységes házi szabály. A foglalásodra az a feltétel érvényes, amely az élménynél fizetés előtt megjelent; ez a visszaigazoláson és a voucheren is szerepel.

• Vásárlás előtt olvasd el. A feltétel része annak, amit választasz, ugyanúgy, mint az ár és az időpont.
• Néhány élmény egyáltalán nem mondható le. Ahol a nevedben repülőjegyre vagy időpontra szóló belépőre kötelezzük magunkat, ez a kötelezettség nem fordítható vissza — ezeket az élményeket fizetés előtt nem visszatéríthetőként jelöljük.
• Ami visszajön, az egyenleg. A feltételen belüli lemondás a visszatéríthető összeget — a feltétel szerinti lemondási díj levonása után — egyenlegként írja jóvá.
• A lemondásból származó egyenleg soha nem jár le, és mindenre felhasználható, amit értékesítünk.
• Bármikor kérheted helyette a pénzt. Kérj kifizetést az egyenleg oldaladon; körülbelül öt munkanap alatt megérkezik hozzád.
• A határidők az úti cél helyi kezdési ideje szerint futnak, nem a saját időzónád szerint — érdemes ellenőrizni, ha több óra a különbség.
• A meg nem jelenés, vagy az olyan késés, amellyel már nem lehet csatlakozni, késői lemondásnak számít, és nem téríthető vissza.
• Ha egy szolgáltató saját befolyási körébe tartozó okból nem tud teljesíteni, a teljes összeget visszakapod a fenti feltételektől függetlenül.

Időnként módosítanunk kell egy élményt. Ha a változás kisebb — kicsit más programsorrend, hasonló jármű, más idegenvezető —, jelezzük, de a foglalás érvényben marad.

Ha jelentős változást hajtunk végre (lényegesen más program, más dátum vagy áremelés), vagy teljesen lemondjuk, a következők közül választhatsz:

• elfogadod a változást,
• hasonló alternatívára váltasz, és megfizeted vagy megkapod az árdifferenciát, vagy
• lemondod, és a teljes összeget visszakapod.

A biztonság az első. Az időjárás, a tengerállás, valamint a kikötői vagy légiforgalmi hatóságok döntései rövid határidővel lemondást okozhatnak. Ilyen esetben másik dátumot vagy a teljes összeg visszafizetését ajánljuk fel, de a további költségeket — például repülőjegyeket vagy szállodai éjszakákat — nem tudjuk fedezni; ezért javasolunk utasbiztosítást.

• Készülj fel korábban. Kérjük, légy a felvételi ponton a megadott idő előtt 10 perccel. A sofőrök menetrend szerint járnak, és más vendégek is a járműben vannak, ezért nem várhatnak végtelenül.
• Vigyél fényképes igazolványt. Sok helyszín, ellenőrzőpont és határátkelő megkívánja, és néhány úti cél útlevelet kér személyi igazolvány helyett.
• Fizikai állapot és egészség. Minden élmény feltünteti a fizikai igényeket és az esetleges korlátozásokat — például terhesség, hát- vagy szívproblémák, illetve búvárkodás esetén. Kérjük, ezt vedd komolyan, és foglaláskor jelezz minden betegséget, mozgásbeli igényt, allergiát vagy étrendi kérést, hogy számolhassunk vele.
• A gyerekeket felnőttnek kell kísérnie. A minimum életkort és a gyermekárakat minden élménynél feltüntetjük.
• Az idegenvezető utasításai a te biztonságodért vannak. Visszafizetés nélkül befejezhetünk egy élményt, ha egy vendég veszélyesen viselkedik, alkohol vagy szer hatása alatt áll, vagy másokat veszélybe sodor.

Foglaláskor add meg a járatszámot. Követjük a lefoglalt járatot, és automatikusan vele mozgatjuk a felvételt, így egy korai vagy késő érkezés nem hagy ott téged.

• A repülőtéri felvétel 60 perc díjmentes várakozást tartalmaz a tényleges leszállás időpontjától — normál körülmények között ez elég a határellenőrzésre és a poggyászra.
• A szállodai vagy címre történő felvétel 15 perc díjmentes várakozást tartalmaz a megállapodott időponttól.
• Ha nem találod a sofőrt, hívj minket, mielőtt elhagynád a terminált vagy a találkozási pontot. Ha kapcsolatfelvétel nélkül elmész, az meg nem jelenésnek számít, és nem téríthető vissza.
• Poggyász. A lefoglalt járműkategóriának megadott kapacitása van. A túlméretes tárgyakat — golfütőket, búvárfelszerelést, szörfdeszkát, kerekesszéket — előre be kell jelenteni, hogy megfelelő járművet küldhessünk.
• Gyerekülés kérésre elérhető, és foglaláskor kell hozzáadni; a gyermekbiztonsági rendszerekre vonatkozó helyi szabályok érvényesek.

• Útiokmányok. Az érvényes útlevél, a vízum és minden beutazási engedély a te felelősséged. Egy okmányprobléma miatt elmaradt foglalást nem tudunk visszafizetni.
• Biztosítás. Kifejezetten javasoljuk az átfogó utasbiztosítást, amely fedezi a gyógyítási költségeket, a lemondást és a tervezett tevékenységeket — több vízi sportnál külön fedezet kell.
• Pontos adatok. Az utazás közben elérhető elérhetőségek és a pontos felvételi cím az, ami a zökkenőmentes felvételt lehetővé teszi.
• Tisztelet. Kérjük, kezeld gondosan az idegenvezetőket, a sofőröket, a többi vendéget, az élővilágot és az örökségi helyszíneket, és tartsd be a helyi törvényeket és szokásokat.
• Kár. Felelsz minden kárért, amelyet te vagy a csoportod járműben, vízi járműben vagy felszerelésben okoz.

Szolgáltatóink kiválasztásánál és ellenőrzésénél megfelelő gondossággal járunk el, és felelünk azért, hogy a lefoglalt élményt a leírás szerint teljesítsük.

Nem felelünk olyan veszteségért vagy kárért, amelyet észszerű befolyásunkon kívüli események okoznak, ideértve a szélsőséges időjárást, a tengerállást, a sztrájkot, a zavargásokat, a járványokat vagy a kikötői, rendőrségi és légiforgalmi hatóságok döntéseit. Nem felelünk közvetett károkért sem, például elmaradt repülőjáratért, elmaradt átszállásért vagy elmaradt jövedelemért.

E feltételek egyetlen pontja sem korlátozza a felelősségünket a gondatlanságunk okozta halálért vagy személyi sérülésért, a szándékos magatartásért, illetve minden olyan esetért, amely jogszerűen nem zárható ki. Ahol a felelősségünk korlátozott, ott az érintett foglalásért általad kifizetett teljes összegre korlátozódik.

Ha valami nincs rendben, szólj az idegenvezetőnek vagy a sofőrnek ott helyben — a problémák többsége a helyszínen megoldható, és szinte egyik sem, miután hazaérsz.

Ha ott nem sikerül megoldani, írj nekünk az élmény után 30 napon belül a info@notjusttours.com címre, a foglalási számmal és az esetleges fényképekkel. Igyekszünk minden panaszt 48 órán belül visszaigazolni és 14 napon belül megoldani.

Az oldalon szereplő szövegek, fényképek, programok, márkajelzés és szoftver a miénk vagy partnereinké. Az oldalt szívesen használd az utazásod megtervezéséhez és lefoglalásához; a tartalmainkat írásos engedély nélkül nem másolhatod, nem gyűjtheted ki automatikusan és nem jelentetheted meg újra üzleti célból.

Az általad beküldött értékelések és fényképek a tieid maradnak, de engedélyt adsz nekünk arra, hogy az oldalunkon és marketingcsatornáinkban megjelenítsük őket a keresztneveddel és az országoddal.

E feltételeket frissíthetjük, ahogy a szolgáltatásaink változnak, vagy ahogy a jogszabály megkívánja. A foglalásodra az a változat érvényes, amely a foglalás idején közzé volt téve, így egy későbbi módosítás soha nem változtat meg egy már leadott foglalást.

Az oldal tetején lévő dátum megmutatja, mikor módosítottuk utoljára.

E feltételekre a német jog alkalmazandó. Ha más országban lakó fogyasztó vagy, ez a választás nem fosztja meg a lakóhelyed szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi szabályainak védelmétől.

Fogyasztóként a lakóhelyed szerinti bíróságokhoz fordulhatsz. Ha vállalkozás vagy, vagy ha Németországban nincs általános illetékességed, a székhelyünk szerinti, 44649 Herne bíróságai illetékesek.

E-mail info@notjusttours.com
Telefon +49 17641679666
Minden nap, 08:00 – 22:00 (CET)

A már útra kelt vendégeknek ez a szám a nap 24 órájában válaszol.

Teljes nevünk, címünk és nyilvántartási adataink az impresszumban találhatók. Használhatod a kapcsolati oldalt is, vagy elolvashatod az adatvédelmi tájékoztatónkat, hogy lásd, hogyan kezeljük az adataidat.