Terms & Conditions

Tyto podmínky platí vždy, když si přes not just tours rezervujete výlet, privátní tour nebo transfer z letiště či hotelu. Dokončením rezervace je přijímáte, proto si je prosím přečtěte před platbou.

V těchto podmínkách „my“, „nás“ a „not just tours“ znamenají podnikatele, který provozuje tento web; celé jméno, adresa a registrační údaje jsou uvedeny v tiráži. „Vy“ je osoba, která rezervaci provádí, a potvrzujete, že jste oprávněni tyto podmínky přijmout za všechny, kdo cestují s vámi.

Prodáváme zážitky u Rudého moře v Egyptě a počítáme s tím, že postupně přidáme další destinace. Spolupracujeme s pečlivě vybranými místními dodavateli — průvodci, provozovateli lodí a licencovanými řidiči —, kteří je realizují na místě, a některé zážitky vedeme sami s certifikovanými průvodci, které si sjednáváme.

Tyto podmínky vycházejí v několika jazycích. Překlady jsou pro pohodlí; rozhodující je anglická verze, s výjimkou případů, kdy kogentní předpisy na ochranu spotřebitele ve vaší zemi pobytu stanoví jinak.

Rezervace je potvrzená teprve tehdy, když obdržíte potvrzovací e-mail s číslem rezervace. Do té doby pro vás zobrazená dostupnost není blokovaná.

• K rezervaci je potřeba účet. Vaše rezervace, vaše vouchery a váš kredit jsou v něm, a jen tak víme, že žádost o změnu nebo zrušení opravdu přichází od vás.
• Zkontrolujte všechny údaje před platbou — datum, čas, adresu vyzvednutí, jména a počet cestujících. To je okamžik, kdy je lze ještě bezplatně opravit; poté je rozsah změn omezen pravidly daného zážitku.
• Potvrzení všechny údaje zopakuje. Dejte nám hned vědět, pokud něco nevypadá správně.
• Údaje, které nemůžeme ověřit — špatný hotel, nedostupné telefonní číslo —, jsou nejčastější příčinou nezdařeného vyzvednutí.

Ceny jsou uvedené za osobu nebo za vozidlo, podle popisu u každého zážitku, a zahrnují vše, co je uvedeno v části „V ceně“. Co je uvedeno v části „Není v ceně“ — nejčastěji spropitné, osobní výdaje a volitelné příplatky zakoupené na místě —, se platí na místě.

• Prohlížet i platit můžete ve zvolené zobrazovací měně. Vaše banka může uplatnit vlastní přepočítací kurz nebo poplatek za transakci v cizí měně, což nemáme pod kontrolou.
• Platby zpracovává poskytovatel splňující standard PCI. Vaše celé číslo karty nikdy nevidíme ani neukládáme.
• Ceny se mohou měnit, dokud není rezervace potvrzena. Po potvrzení platíte cenu uvedenou na vašem potvrzení.
• Je-li nabízena možnost zálohy, doplatek je splatný do termínu uvedeného na potvrzení. Nezaplacený doplatek může vést k uvolnění rezervace.

U většiny online nákupů v EU platí čtrnáctidenní právo na odstoupení. U služeb cestovního ruchu ne. Podle § 312g odst. 2 č. 9 německého občanského zákoníku (BGB) zákonné právo na odstoupení neplatí pro služby v oblasti volného času poskytované v určitý den nebo v určitém období — a přesně tím výlet nebo transfer je.

Pokud u některého zážitku zákonné právo na odstoupení přesto vzniká, oznámíme vám to před platbou a spolu s potvrzením poskytneme poučení o odstoupení i vzorový formulář.

Plány se mění a je nám milejší změnit se s vámi než přijít o vás kvůli zrušení. Napište nám co nejdříve a uděláme, co bude v našich silách, abychom změnu umožnili.

• Změna data nebo času závisí na dostupnosti. Má-li nový termín jinou cenu, rozdíl se doplácí (nebo se vrací).
• Změna adresy vyzvednutí je obvykle bez komplikací až do 24 hodin před zážitkem. Vyzvednutí mimo původní oblast může cenu změnit.
• Počet cestujících lze zpravidla snížit do konce lhůty pro bezplatné zrušení; po ní jsou místa už blokovaná a účtují se.
• Jména lze kdykoli bezplatně opravit. Ujistěte se, že odpovídají pasu nebo dokladu, s nímž bude vaše skupina cestovat.

Každý zážitek si stanovuje vlastní podmínky zrušení — žádné jednotné domovní pravidlo neexistuje. Pro vaši rezervaci platí podmínky zobrazené u zážitku před platbou; opakují se na vašem potvrzení a na voucheru.

• Přečtěte si je před nákupem. Podmínky jsou součástí toho, co si vybíráte, stejně jako cena a čas.
• Některé zážitky nelze zrušit vůbec. Tam, kde za vás závazně objednáme místo v letadle nebo vstupenku na určitý čas, tento závazek už nelze vzít zpět — takové zážitky jsou před platbou označeny jako nevratné.
• Zpět se vrací kredit. Zrušení v rámci podmínek připíše vratnou částku — po odečtení storno poplatku, který podmínky stanoví — na váš zůstatek jako kredit.
• Kredit ze zrušení nikdy nepropadá a lze ho použít na cokoli, co prodáváme.
• Kdykoli si místo toho můžete vyžádat peníze. Požádejte o výplatu na své stránce kreditu; dorazí k vám přibližně za pět pracovních dnů.
• Lhůty se počítají od místního času začátku v destinaci, nikoli od vaší domácí časové zóny — vyplatí se to zkontrolovat, když se obě liší o hodiny.
• Nedostavení se nebo příchod příliš pozdě na to, abyste se mohli připojit, se počítá jako pozdní zrušení a peníze se nevracejí.
• Pokud dodavatel nemůže plnit z důvodu na své straně, dostanete celou částku zpět bez ohledu na výše uvedené podmínky.

Občas musíme zážitek změnit. Je-li změna nepodstatná — trochu jiné pořadí programu, srovnatelné vozidlo, jiný průvodce —, dáme vám vědět, ale rezervace zůstává v platnosti.

Pokud provedeme podstatnou změnu (výrazně jiný program, jiné datum nebo zvýšení ceny) nebo zrušíme úplně, můžete si vybrat:

• přijmout změnu,
• přejít na srovnatelnou alternativu a doplatit nebo obdržet rozdíl v ceně, nebo
• zrušit a dostat celou částku zpět.

Bezpečnost má přednost. Počasí, stav moře a rozhodnutí přístavních nebo leteckých úřadů mohou vynutit zrušení na poslední chvíli. V takových případech nabídneme jiný termín nebo vrácení celé částky, nemůžeme však hradit následné náklady, jako jsou lety nebo hotelové noci — proto doporučujeme cestovní pojištění.

• Buďte připraveni dříve. Buďte na místě vyzvednutí 10 minut před uvedeným časem. Řidiči jezdí podle jízdního plánu a mají ve vozidle další hosty, takže nemohou čekat neomezeně.
• Vezměte si doklad s fotografií. Mnoho areálů, kontrolních stanovišť a hraničních přechodů jej vyžaduje, a některé destinace žádají pas namísto občanského průkazu.
• Fyzická zdatnost a zdraví. U každého zážitku jsou uvedeny fyzické nároky a případná omezení — například při těhotenství, potížích se zády nebo srdcem či u potápění. Berte je vážně a při rezervaci nám sdělte jakoukoli nemoc, potřebu v oblasti mobility, alergii nebo dietní požadavek, abychom s tím mohli počítat.
• Děti musí být v doprovodu dospělé osoby. Minimální věk a dětské ceny jsou uvedeny u každého zážitku.
• Pokyny vašeho průvodce existují pro vaši bezpečnost. Zážitek můžeme bez vrácení peněz ukončit, pokud se host chová nebezpečně, je pod vlivem alkoholu či návykových látek nebo ohrožuje ostatní.

Uveďte při rezervaci číslo letu. Sledujeme let, který jste si rezervovali, a automaticky s ním posouváme vaše vyzvednutí, takže dřívější nebo zpožděný přílet vás nenechá na místě.

• Vyzvednutí na letišti zahrnuje 60 minut bezplatného čekání od skutečného času přistání — za běžných podmínek dost na pasovou kontrolu a zavazadla.
• Vyzvednutí u hotelu nebo na adrese zahrnuje 15 minut bezplatného čekání od sjednaného času.
• Pokud řidiče nemůžete najít, zavolejte nám, než opustíte terminál nebo místo setkání. Odchod bez kontaktu s námi se počítá jako nedostavení se a peníze se nevracejí.
• Zavazadla. Rezervovaná třída vozidla má uvedenou kapacitu. Nadměrné předměty — golfové hole, potápěčská výstroj, surfy, invalidní vozíky — je nutné nahlásit předem, abychom mohli poslat vhodné vozidlo.
• Dětské autosedačky jsou na vyžádání a je třeba je přidat při rezervaci; platí místní předpisy o zádržných systémech pro děti.

• Cestovní doklady. Platné pasy, víza a případná vstupní povolení jsou vaše odpovědnost. Rezervaci, o kterou přijdete kvůli problému s doklady, nemůžeme vrátit.
• Pojištění. Důrazně doporučujeme komplexní cestovní pojištění, které kryje léčebné výlohy, zrušení a
• plánované aktivity — několik vodních sportů vyžaduje zvláštní krytí.
• Správné údaje. Kontaktní údaje, na nichž jste během cesty dosažitelní, a přesná adresa vyzvednutí jsou to, co umožní bezproblémové vyzvednutí.
• Ohleduplnost. Zacházejte prosím s průvodci, řidiči, ostatními hosty, přírodou a památkami šetrně a respektujte místní právo i zvyky.
• Škody. Odpovídáte za jakoukoli škodu, kterou vy nebo vaše skupina způsobíte na vozidle, plavidle nebo vybavení.

Při výběru a kontrole našich dodavatelů postupujeme s náležitou péčí a odpovídáme za to, že rezervovaný zážitek bude poskytnut, jak je popsán.

Neodpovídáme za ztráty nebo škody způsobené událostmi mimo naši rozumnou kontrolu, včetně extrémního počasí, stavu moře, stávek, občanských nepokojů, epidemií nebo rozhodnutí přístavních, policejních či leteckých úřadů. Neodpovídáme ani za nepřímé škody, jako jsou zmeškané lety, zmeškané návaznosti nebo ztracený výdělek.

Nic v těchto podmínkách neomezuje naši odpovědnost za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou naší nedbalostí, za úmysl ani za cokoli dalšího, co nelze zákonně vyloučit. Tam, kde je naše odpovědnost omezena, je omezena celkovou částkou, kterou jste za dotčenou rezervaci zaplatili.

Pokud něco není v pořádku, řekněte to průvodci nebo řidiči hned na místě — většinu problémů lze vyřešit na místě a téměř žádný po vašem návratu domů.

Pokud se to tam vyřešit nedá, napište nám do 30 dnů od zážitku na info@notjusttours.com s číslem rezervace a případnými fotografiemi. Snažíme se každou stížnost potvrdit do 48 hodin a vyřešit do 14 dnů.

Texty, fotografie, programy, značka a software na tomto webu patří nám nebo našim partnerům. Web můžete používat k plánování a rezervaci své cesty; náš obsah nesmíte bez písemného souhlasu kopírovat, automatizovaně stahovat ani komerčně dále zveřejňovat.

Recenze a fotografie, které pošlete, zůstávají vaše, ale dáváte nám svolení je zobrazovat na našem webu a v marketingových kanálech spolu s vaším jménem a zemí.

Tyto podmínky můžeme aktualizovat, jak se mění naše služby nebo jak vyžaduje zákon. Na vaši rezervaci se použije verze zveřejněná v době rezervace, takže pozdější změna už provedenou rezervaci nikdy nemění.

Datum v horní části této stránky ukazuje, kdy byla naposledy upravena.

Tyto podmínky se řídí německým právem. Jste-li spotřebitel s pobytem v jiné zemi, tato volba vás nezbavuje ochrany kogentních spotřebitelských předpisů země vašeho pobytu.

Spotřebitelé se mohou obrátit na soudy svého místa pobytu. Jste-li podnikatel nebo nemáte-li v Německu obecný soud, jsou příslušné soudy našeho sídla v 44649 Herne.

E-mail info@notjusttours.com
Telefon +49 17641679666
Denně, 08:00 – 22:00 (SEČ)

Pro hosty, kteří už jsou na cestě, je toto číslo dostupné nepřetržitě.

Naše celé jméno, adresa a registrační údaje jsou v tiráži. Můžete také použít kontaktní stránku nebo si přečíst naše zásady ochrany osobních údajů a zjistit, jak s vašimi daty zacházíme.