Terms & Conditions

Diese Bedingungen gelten jedes Mal, wenn Sie über not just tours einen Ausflug, eine private Tour oder einen Flughafen- oder Hoteltransfer buchen. Mit dem Abschluss einer Buchung erkennen Sie sie an — bitte lesen Sie sie vor der Zahlung.

„Wir“, „uns“ und „not just tours“ bezeichnen in diesen Bedingungen das Unternehmen, das diese Website betreibt; vollständiger Name, Anschrift und Registerangaben stehen im Impressum. „Sie“ ist die Person, die die Buchung vornimmt; Sie bestätigen, dass Sie berechtigt sind, diese Bedingungen für alle Mitreisenden anzuerkennen.

Wir verkaufen Erlebnisse am Roten Meer in Ägypten und rechnen damit, im Laufe der Zeit weitere Ziele aufzunehmen. Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten lokalen Anbietern — Guides, Bootsbetreibern und lizenzierten Fahrern —, die sie vor Ort durchführen, und einige Erlebnisse führen wir selbst mit zertifizierten Guides durch, die wir beauftragen.

Diese Bedingungen werden in mehreren Sprachen veröffentlicht. Übersetzungen dienen der Verständlichkeit; maßgeblich ist die englische Fassung, soweit nicht zwingendes Verbraucherrecht Ihres Wohnsitzlandes etwas anderes vorsieht.

Eine Buchung ist erst dann bestätigt, wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Buchungsnummer erhalten. Bis dahin ist die angezeigte Verfügbarkeit nicht für Sie reserviert.

• Für eine Buchung ist ein Konto erforderlich. Ihre Buchungen, Ihre Voucher und Ihr Guthaben liegen darin, und nur so wissen wir, dass eine Änderungs- oder Stornierungsanfrage wirklich von Ihnen kommt.
• Prüfen Sie alle Angaben vor der Zahlung — Datum, Uhrzeit, Abholadresse, Namen und Anzahl der Reisenden. Das ist der Zeitpunkt, an dem sie noch kostenfrei korrigiert werden können; danach ist eine Änderung durch die Regeln des jeweiligen Erlebnisses begrenzt.
• Ihre Bestätigung wiederholt alle Angaben. Sagen Sie uns sofort, wenn etwas nicht stimmt.
• Angaben, die wir nicht überprüfen können — ein falsches Hotel, eine nicht erreichbare Telefonnummer —, sind die häufigste Ursache einer verpassten Abholung.

Preise gelten pro Person oder pro Fahrzeug, wie beim jeweiligen Erlebnis angegeben, und umfassen alles, was unter „Inklusive“ aufgeführt ist. Was unter „Nicht inklusive“ steht — meist Trinkgelder, persönliche Ausgaben und vor Ort gekaufte Extras — ist vor Ort zu zahlen.

• Sie können in Ihrer gewählten Anzeigewährung stöbern und bezahlen. Ihre Bank kann einen eigenen Umrechnungskurs oder eine Fremdwährungsgebühr anwenden, worauf wir keinen Einfluss haben.
• Zahlungen werden über einen PCI-konformen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir sehen und speichern Ihre vollständige Kartennummer nie.
• Preise können sich ändern, bis eine Buchung bestätigt ist. Danach gilt der Preis auf Ihrer Bestätigung.
• Wird eine Anzahlung angeboten, ist der Restbetrag zum auf der Bestätigung genannten Termin fällig. Ein offener Restbetrag kann zur Freigabe der Buchung führen.

Für die meisten online gekauften Waren und Dienstleistungen in der EU gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Für Reiseleistungen gilt es nicht. Nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht für Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, die für einen spezifischen Zeitpunkt oder Zeitraum vorgesehen sind — und genau das ist ein Ausflug oder ein Transfer.

Wo für ein Erlebnis doch ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, teilen wir Ihnen das vor der Zahlung mit und stellen die Widerrufsbelehrung samt Musterformular mit Ihrer Bestätigung bereit.

Pläne ändern sich, und wir ändern sie lieber mit Ihnen, als dass Sie stornieren. Melden Sie sich so früh wie möglich, und wir tun unser Bestes, eine Änderung zu ermöglichen.

• Änderungen von Datum oder Uhrzeit hängen von der Verfügbarkeit ab. Kostet der neue Termin mehr oder weniger, wird die Differenz nachgezahlt oder erstattet.
• Eine andere Abholadresse ist bis 24 Stunden vor Ihrem Erlebnis meist unkompliziert. Eine Abholung außerhalb des ursprünglichen Gebiets kann den Preis ändern.
• Die Personenzahl lässt sich in der Regel bis zum Ende der kostenfreien Storno-Frist verringern; danach sind die Plätze reserviert und werden berechnet.
• Namen können jederzeit kostenfrei korrigiert werden. Bitte achten Sie darauf, dass sie mit dem Reisepass oder Ausweis übereinstimmen, mit dem Ihre Gruppe reist.

Jedes Erlebnis legt seine eigenen Stornierungsbedingungen fest — es gibt keine Hausregel. Maßgeblich für Ihre Buchung sind die Bedingungen, die vor der Zahlung beim Erlebnis angezeigt werden; sie werden auf Ihrer Bestätigung und auf Ihrem Voucher wiederholt.

• Lesen Sie sie vor dem Kauf. Die Bedingungen sind Teil dessen, was Sie wählen — genauso wie Preis und Uhrzeit.
• Manche Erlebnisse sind überhaupt nicht stornierbar. Wo wir für Sie einen Flugplatz oder ein zeitgebundenes Ticket verbindlich buchen, lässt sich das nicht rückgängig machen — solche Erlebnisse sind vor der Zahlung als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet.
• Zurück kommt Guthaben. Eine Stornierung innerhalb der Bedingungen schreibt den erstattungsfähigen Betrag — nach Abzug der jeweiligen Stornogebühr — Ihrem Guthaben zu.
• Guthaben aus einer Stornierung verfällt nie und kann für alles eingesetzt werden, was wir verkaufen.
• Sie können jederzeit stattdessen das Geld verlangen. Beantragen Sie die Auszahlung auf Ihrer Guthaben-Seite; sie erreicht Sie in etwa fünf Werktagen.
• Fristen richten sich nach der Ortszeit am Zielort, nicht nach Ihrer Heimatzeitzone — wichtig, wenn beide Stunden auseinanderliegen.
• Nicht erscheinen oder zu spät kommen gilt als verspätete Stornierung und ist nicht erstattungsfähig.
• Kann ein Anbieter aus einem von ihm zu vertretenden Grund nicht leisten, erhalten Sie den vollen Betrag zurück — unabhängig von den obigen Bedingungen.

Gelegentlich müssen wir ein Erlebnis ändern. Ist die Änderung geringfügig — eine etwas andere Reihenfolge, ein vergleichbares Fahrzeug, ein anderer Guide —, informieren wir Sie, die Buchung bleibt aber bestehen.

Nehmen wir eine erhebliche Änderung vor (ein deutlich anderer Ablauf, ein anderes Datum oder eine Preiserhöhung) oder sagen wir ganz ab, können Sie wählen:

• die Änderung annehmen,
• auf eine vergleichbare Alternative wechseln und die Preisdifferenz zahlen oder erhalten, oder
• stornieren und den vollen Betrag zurückerhalten.

Sicherheit hat Vorrang. Wetter, Seegang und Entscheidungen von Hafen- oder Luftfahrtbehörden können kurzfristig zur Absage führen. In diesen Fällen bieten wir einen Ersatztermin oder den vollen Betrag zurück; Folgekosten wie Flüge oder Hotelnächte können wir jedoch nicht übernehmen — deshalb empfehlen wir eine Reiseversicherung.

• Seien Sie früh bereit. Bitte seien Sie zehn Minuten vor der genannten Zeit am Abholort. Fahrer fahren nach einem Zeitplan mit weiteren Gästen an Bord und können nicht unbegrenzt warten.
• Bringen Sie einen Lichtbildausweis mit. Viele Stätten, Kontrollpunkte und Grenzübergänge verlangen ihn, und manche Ziele fragen nach einem Reisepass statt eines Personalausweises.
• Fitness und Gesundheit. Jedes Erlebnis nennt seine körperlichen Anforderungen und etwaige Einschränkungen — etwa bei Schwangerschaft, Rücken- oder Herzerkrankungen oder beim Tauchen. Bitte nehmen Sie diese ernst und teilen Sie uns bei der Buchung jede Erkrankung, jeden Mobilitätsbedarf, jede Allergie und jede Ernährungsanforderung mit, damit wir sie einplanen können.
• Kinder müssen von einer erwachsenen Person begleitet werden. Mindestalter und Kinderpreise stehen beim jeweiligen Erlebnis.
• Die Anweisungen Ihres Guides dienen Ihrer Sicherheit. Wir können ein Erlebnis ohne Rückzahlung beenden, wenn ein Gast sich unsicher verhält, unter Einfluss steht oder andere gefährdet.

Geben Sie bei der Buchung Ihre Flugnummer an. Wir verfolgen den gebuchten Flug und verschieben Ihre Abholung automatisch mit ihm, sodass eine frühe oder verspätete Ankunft Sie nicht stranden lässt.

• Flughafenabholungen enthalten 60 Minuten kostenfreie Wartezeit ab der tatsächlichen Landung — unter normalen Umständen genug für Einreise und Gepäck.
• Abholungen am Hotel oder an einer Adresse enthalten 15 Minuten kostenfreie Wartezeit ab der vereinbarten Zeit.
• Wenn Sie Ihren Fahrer nicht finden, rufen Sie uns an, bevor Sie das Terminal oder den Treffpunkt verlassen. Ein Weggehen ohne Kontakt zu uns gilt als Nichterscheinen und ist nicht erstattungsfähig.
• Gepäck. Die gebuchte Fahrzeugklasse hat eine angegebene Kapazität. Übergroße Gegenstände — Golfschläger, Taucherausrüstung, Surfbretter, Rollstühle — müssen vorab angemeldet werden, damit wir ein geeignetes Fahrzeug schicken.
• Kindersitze sind auf Anfrage verfügbar und sollten bei der Buchung angegeben werden; es gilt das örtliche Recht zur Kindersicherung.

• Reisedokumente. Gültige Reisepässe, Visa und etwaige Einreisegenehmigungen liegen in Ihrer Verantwortung. Eine Buchung, die wegen eines Dokumentenproblems verpasst wird, können wir nicht erstatten.
• Versicherung. Wir empfehlen dringend eine umfassende Reiseversicherung, die Behandlungskosten, Stornierung und Ihre geplanten Aktivitäten abdeckt — mehrere Wassersportarten brauchen eigenen Schutz.
• Richtige Angaben. Kontaktdaten, über die Sie unterwegs erreichbar sind, und eine korrekte Abholadresse machen eine reibungslose Abholung erst möglich.
• Respekt. Bitte behandeln Sie Guides, Fahrer, andere Gäste, Tiere und Kulturstätten mit Rücksicht und beachten Sie örtliches Recht und örtliche Gepflogenheiten.
• Schäden. Für Schäden, die Sie oder Ihre Gruppe an einem Fahrzeug, Boot oder an Ausrüstung verursachen, haften Sie.

Wir wenden bei Auswahl und Überwachung unserer Anbieter angemessene Sorgfalt an und sind dafür verantwortlich, das von Ihnen gebuchte Erlebnis wie beschrieben zu erbringen.

Wir haften nicht für Verluste oder Schäden durch Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs, darunter extremes Wetter, Seegang, Streiks, Unruhen, Epidemien oder Entscheidungen von Hafen-, Polizei- oder Luftfahrtbehörden. Ebenso haften wir nicht für mittelbare Schäden wie verpasste Flüge, verpasste Anschlüsse oder Verdienstausfall.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen beschränkt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung infolge unserer Fahrlässigkeit, für Vorsatz oder für sonstige Fälle, in denen ein Ausschluss rechtlich unzulässig ist. Soweit unsere Haftung beschränkt ist, ist sie auf den Gesamtbetrag begrenzt, den Sie für die betroffene Buchung gezahlt haben.

Wenn etwas nicht stimmt, sagen Sie es Ihrem Guide oder Fahrer sofort — die meisten Probleme lassen sich vor Ort lösen, und fast keines mehr, wenn Sie wieder zu Hause sind.

Lässt sich es dort nicht klären, schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Erlebnis an info@notjusttours.com mit Ihrer Buchungsnummer und etwaigen Fotos. Wir wollen jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden bestätigen und innerhalb von 14 Tagen klären.

Texte, Fotos, Reiseverläufe, Marke und Software auf dieser Website gehören uns oder unseren Partnern. Sie dürfen die Website gern nutzen, um Ihre Reise zu planen und zu buchen; Sie dürfen unsere Inhalte jedoch nicht ohne schriftliche Erlaubnis kopieren, automatisiert auslesen oder gewerblich erneut veröffentlichen.

Bewertungen und Fotos, die Sie einsenden, bleiben Ihre; Sie erlauben uns jedoch, sie auf unserer Website und in unseren Marketingkanälen zusammen mit Ihrem Vornamen und Ihrem Land zu zeigen.

Wir können diese Bedingungen anpassen, wenn sich unsere Leistungen ändern oder das Gesetz es verlangt. Für Ihre Buchung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlicht war — eine spätere Änderung ändert eine bereits abgeschlossene Buchung also nie.

Das Datum oben auf dieser Seite nennt den Stand der letzten Überarbeitung.

Es gilt deutsches Recht. Sind Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Land, nimmt diese Rechtswahl Ihnen nicht den Schutz des zwingenden Verbraucherrechts Ihres Wohnsitzlandes.

Als Verbraucher können Sie die Gerichte Ihres Wohnorts anrufen. Sind Sie Unternehmer oder haben Sie in Deutschland keinen allgemeinen Gerichtsstand, sind die Gerichte unseres Sitzes in 44649 Herne zuständig.

E-Mail info@notjusttours.com
Telefon +49 17641679666
Täglich, 08:00 – 22:00 Uhr (MEZ)

Für Gäste, die bereits unterwegs sind, ist diese Nummer rund um die Uhr erreichbar.

Vollständiger Name, Anschrift und Registerangaben stehen im Impressum. Sie können auch die Kontaktseite nutzen oder in unserer Datenschutzerklärung nachlesen, wie wir mit Ihren Daten umgehen.