Terms & Conditions

Te warunki obowiązują za każdym razem, gdy rezerwujesz wycieczkę, prywatny tour albo transfer z lotniska lub hotelu przez not just tours. Dokonując rezerwacji, akceptujesz je, dlatego prosimy przeczytaj je przed zapłatą.

W tych warunkach „my”, „nas” i „not just tours” oznaczają przedsiębiorcę prowadzącego tę stronę; pełna nazwa, adres i dane rejestrowe znajdują się w nocie prawnej. „Ty” to osoba dokonująca rezerwacji; potwierdzasz, że jesteś upoważniony do przyjęcia tych warunków w imieniu wszystkich podróżujących z Tobą.

Sprzedajemy przeżycia nad Morzem Czerwonym w Egipcie i z czasem zamierzamy dodać kolejne kierunki. Współpracujemy ze starannie wybranymi lokalnymi dostawcami — przewodnikami, armatorami łodzi i licencjonowanymi kierowcami — którzy realizują je na miejscu, a niektóre przeżycia prowadzimy sami, z certyfikowanymi przewodnikami, których zatrudniamy.

Te warunki publikujemy w kilku językach. Tłumaczenia mają charakter informacyjny; wiążąca jest wersja angielska, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów w kraju Twojego zamieszkania przewidują inaczej.

Rezerwacja jest potwierdzona dopiero wtedy, gdy otrzymasz e-mail potwierdzający z numerem rezerwacji. Do tego czasu pokazana dostępność nie jest dla Ciebie zablokowana.

• Do rezerwacji potrzebne jest konto. Twoje rezerwacje, vouchery i środki na koncie znajdują się w nim, i tylko tak wiemy, że prośba o zmianę lub anulowanie naprawdę pochodzi od Ciebie.
• Sprawdź każdy szczegół przed zapłatą — datę, godzinę, adres odbioru, imiona i liczbę podróżnych. To moment, w którym można je jeszcze poprawić bez kosztów; później zakres zmian ogranicza regulamin danego przeżycia.
• Potwierdzenie powtarza wszystkie dane. Powiedz nam od razu, jeśli coś wygląda nieprawidłowo.
• Dane, których nie możemy zweryfikować — zły hotel, nieosiągalny numer telefonu — są najczęstszą przyczyną nieudanego odbioru.

Ceny podajemy za osobę lub za pojazd, zgodnie z opisem danego przeżycia, i obejmują wszystko, co wymieniono w części „W cenie”. To, co znajduje się w części „Nie zawiera” — najczęściej napiwki, wydatki osobiste i opcjonalne dodatki kupowane na miejscu — płatne jest na miejscu.

• Możesz przeglądać i płacić w wybranej walucie wyświetlania. Twój bank może zastosować własny kurs przewalutowania lub prowizję za transakcję zagraniczną, na co nie mamy wpływu.
• Płatności obsługuje dostawca zgodny ze standardem PCI. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnego numeru Twojej karty.
• Ceny mogą się zmieniać, dopóki rezerwacja nie zostanie potwierdzona. Po potwierdzeniu płacisz cenę wskazaną w potwierdzeniu.
• Gdy dostępna jest opcja zadatku, pozostała kwota jest wymagalna w terminie wskazanym w potwierdzeniu. Niezapłacona reszta może skutkować zwolnieniem rezerwacji.

Większość zakupów online w UE objęta jest 14-dniowym prawem odstąpienia. Usługi turystyczne — nie. Zgodnie z § 312g ust. 2 pkt 9 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB) nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia dla usług związanych z wypoczynkiem świadczonych w określonym dniu lub w określonym okresie — a dokładnie tym jest wycieczka albo transfer.

Jeżeli dla danego przeżycia ustawowe prawo odstąpienia jednak przysługuje, informujemy o tym przed zapłatą oraz przekazujemy pouczenie o odstąpieniu i wzór formularza razem z potwierdzeniem.

Plany się zmieniają, a my wolimy zmienić się razem z Tobą, niż żebyś anulował. Napisz do nas jak najwcześniej, a zrobimy, co w naszej mocy, aby zmianę przyjąć.

• Zmiana daty lub godziny zależy od dostępności. Jeśli nowy termin ma inną cenę, różnicę należy dopłacić (albo zostanie zwrócona).
• Zmiana adresu odbioru jest zwykle prosta do 24 godzin przed przeżyciem. Odbiór poza pierwotnym obszarem może zmienić cenę.
• Liczbę podróżnych można zwykle zmniejszyć do upływu terminu bezpłatnego anulowania; później miejsca są już zarezerwowane i płatne.
• Imiona i nazwiska można poprawić bezpłatnie w każdej chwili. Upewnij się, że zgadzają się z paszportem lub dokumentem, z którym podróżuje Twoja grupa.

Każde przeżycie ustala własne warunki anulowania — nie ma jednej reguły dla wszystkich. Dla Twojej rezerwacji obowiązują warunki pokazane przy przeżyciu przed zapłatą; są powtórzone w potwierdzeniu i na voucherze.

• Przeczytaj je przed zakupem. Warunki są częścią tego, co wybierasz — tak samo jak cena i godzina.
• Niektórych przeżyć nie da się anulować wcale. Tam, gdzie rezerwujemy dla Ciebie miejsce w samolocie albo bilet na określoną godzinę, tego zobowiązania nie można odwrócić — takie przeżycia są oznaczone jako bezzwrotne przed zapłatą.
• Wracają środki na konto. Anulowanie w ramach warunków zapisuje kwotę podlegającą zwrotowi — po potrąceniu opłaty za anulowanie przewidzianej w warunkach — na Twoim saldzie jako środki do wykorzystania.
• Środki z anulowania nigdy nie tracą ważności i można je wykorzystać na wszystko, co sprzedajemy.
• W każdej chwili możesz zamiast tego poprosić o pieniądze. Złóż wniosek o wypłatę na swojej stronie środków; dotrze do Ciebie w około pięć dni roboczych.
• Terminy liczone są od lokalnej godziny rozpoczęcia w miejscu docelowym, a nie od Twojej strefy czasowej — warto to sprawdzić, gdy różnica wynosi kilka godzin.
• Niepojawienie się albo spóźnienie uniemożliwiające dołączenie liczy się jako późne anulowanie i nie podlega zwrotowi.
• Jeżeli dostawca nie może wykonać usługi z przyczyny leżącej po jego stronie, otrzymujesz pełną kwotę niezależnie od powyższych warunków.

Czasem musimy zmienić przeżycie. Jeżeli zmiana jest niewielka — trochę inna kolejność programu, porównywalny pojazd, inny przewodnik — poinformujemy Cię, ale rezerwacja pozostaje w mocy.

Jeżeli wprowadzamy zmianę istotną (wyraźnie inny program, inna data albo podwyżka ceny) albo odwołujemy całkowicie, możesz wybrać:

• przyjąć zmianę,
• przejść na porównywalną alternatywę, dopłacając lub otrzymując różnicę w cenie, albo
• anulować i otrzymać pełny zwrot.

Bezpieczeństwo jest najważniejsze. Pogoda, stan morza oraz decyzje władz portowych lub lotniczych mogą wymusić odwołanie na krótko przed terminem. W takich przypadkach zaproponujemy inny termin albo pełny zwrot, ale nie możemy pokryć kosztów następczych, takich jak loty czy noclegi — dlatego zalecamy ubezpieczenie podróżne.

• Bądź gotowy wcześniej. Bądź w miejscu odbioru 10 minut przed podaną godziną. Kierowcy jeżdżą według grafiku i mają w pojeździe innych gości, więc nie mogą czekać bez końca.
• Weź dokument ze zdjęciem. Wiele obiektów, punktów kontrolnych i przejść granicznych go wymaga, a niektóre kierunki proszą o paszport, a nie dowód osobisty.
• Forma i zdrowie. Każde przeżycie podaje wymagania fizyczne i ewentualne ograniczenia — na przykład przy ciąży, dolegliwościach kręgosłupa lub serca czy przy nurkowaniu. Traktuj je poważnie i zgłoś nam przy rezerwacji każdą chorobę, potrzebę w zakresie mobilności, alergię lub wymóg żywieniowy, abyśmy mogli je uwzględnić.
• Dzieci muszą być pod opieką osoby dorosłej. Minimalny wiek i ceny dla dzieci podane są przy każdym przeżyciu.
• Wskazówki przewodnika służą Twojemu bezpieczeństwu. Możemy zakończyć przeżycie bez zwrotu, jeśli gość zachowuje się niebezpiecznie, jest pod wpływem alkoholu lub środków odurzających albo naraża innych.

Podaj numer lotu przy rezerwacji. Śledzimy zarezerwowany lot i automatycznie przesuwamy odbiór wraz z nim, więc wcześniejsze lub opóźnione przybycie nie zostawi Cię bez transportu.

• Odbiór z lotniska obejmuje 60 minut bezpłatnego oczekiwania od faktycznej godziny wylądowania — w normalnych warunkach wystarczająco na kontrolę i bagaż.
• Odbiór z hotelu lub adresu obejmuje 15 minut bezpłatnego oczekiwania od ustalonej godziny.
• Jeśli nie możesz znaleźć kierowcy, zadzwoń do nas przed opuszczeniem terminalu lub miejsca spotkania. Odejście bez kontaktu z nami liczy się jako niepojawienie się i nie podlega zwrotowi.
• Bagaż. Zarezerwowana klasa pojazdu ma określoną pojemność. Ponadgabarytowe przedmioty — kije golfowe, sprzęt do nurkowania, deski surfingowe, wózki inwalidzkie — należy zgłosić z wyprzedzeniem, abyśmy mogli podstawić odpowiedni pojazd.
• Foteliki dziecięce są dostępne na życzenie i należy dodać je przy rezerwacji; obowiązują lokalne przepisy o urządzeniach przytrzymujących dla dzieci.

• Dokumenty podróży. Ważne paszporty, wizy i wszelkie zezwolenia wjazdowe są Twoją odpowiedzialnością. Nie możemy zwrócić kosztów rezerwacji utraconej z powodu problemu z dokumentami.
• Ubezpieczenie. Zdecydowanie zalecamy pełne ubezpieczenie podróżne obejmujące koszty leczenia, anulowanie i planowane aktywności — kilka sportów wodnych wymaga osobnej ochrony.
• Prawidłowe informacje. Dane kontaktowe, pod którymi jesteś dostępny w podróży, oraz dokładny adres odbioru to warunek sprawnego odbioru.
• Szacunek. Traktuj z troską przewodników, kierowców, innych gości, zwierzęta i zabytki oraz przestrzegaj miejscowego prawa i zwyczajów.
• Szkody. Odpowiadasz za wszelkie szkody, które Ty lub Twoja grupa wyrządzicie w pojazdzie, jednostce pływającej lub sprzęcie.

Dochowujemy należytej staranności przy wyborze i nadzorze naszych dostawców i odpowiadamy za zrealizowanie zarezerwowanego przeżycia zgodnie z opisem.

Nie odpowiadamy za straty ani szkody spowodowane zdarzeniami poza naszą rozsądną kontrolą, w tym ekstremalną pogodą, stanem morza, strajkami, niepokojami społecznymi, epidemiami ani decyzjami władz portowych, policyjnych lub lotniczych. Nie odpowiadamy również za szkody pośrednie, takie jak utracone loty, utracone połączenia czy utracone zarobki.

Żadne z tych postanowień nie ogranicza naszej odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała wskutek naszego niedbalstwa, za działanie umyślne ani za cokolwiek innego, czego nie można zgodnie z prawem wyłączyć. Tam, gdzie nasza odpowiedzialność jest ograniczona, ogranicza się do łącznej kwoty zapłaconej przez Ciebie za daną rezerwację.

Jeśli coś jest nie tak, powiedz przewodnikowi lub kierowcy od razu — większość problemów da się rozwiązać na miejscu, a niemal żadnego po Twoim powrocie do domu.

Jeśli nie da się tego załatwić na miejscu, napisz do nas w ciągu 30 dni od przeżycia na adres info@notjusttours.com, podając numer rezerwacji i ewentualne zdjęcia. Staramy się potwierdzić każdą reklamację w ciągu 48 godzin i rozpatrzyć ją w ciągu 14 dni.

Teksty, zdjęcia, programy wycieczek, marka i oprogramowanie na tej stronie należą do nas lub naszych partnerów. Możesz korzystać ze strony, aby zaplanować i zarezerwować podróż; nie możesz jednak kopiować, automatycznie pobierać ani komercyjnie publikować naszych treści bez pisemnej zgody.

Opinie i zdjęcia, które przesyłasz, pozostają Twoje, ale udzielasz nam zgody na ich pokazywanie na naszej stronie i w kanałach marketingowych wraz z Twoim imieniem i krajem.

Możemy aktualizować te warunki wraz ze zmianą naszych usług lub gdy wymaga tego prawo. Do Twojej rezerwacji stosuje się wersję opublikowaną w chwili rezerwacji, więc późniejsza zmiana nigdy nie zmienia rezerwacji już dokonanej.

Data na górze tej strony wskazuje, kiedy była ostatnio zmieniana.

Te warunki podlegają prawu niemieckiemu. Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w innym kraju, ten wybór nie pozbawia Cię ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich kraju Twojego zamieszkania.

Konsumenci mogą korzystać z sądów swojego miejsca zamieszkania. Jeżeli jesteś przedsiębiorcą albo nie masz ogólnej właściwości sądu w Niemczech, właściwe są sądy naszej siedziby w 44649 Herne.

E-mail info@notjusttours.com
Telefon +49 17641679666
Codziennie, 08:00 – 22:00 (CET)

Dla gości, którzy są już w podróży, ten numer odpowiada całą dobę.

Nasza pełna nazwa, adres i dane rejestrowe znajdują się w nocie prawnej. Możesz też skorzystać ze strony kontaktowej albo przeczytać naszą politykę prywatności, aby zobaczyć, jak przetwarzamy Twoje dane.