Terms & Conditions

Ці умови діють щоразу, коли ви бронюєте екскурсію, приватний тур або трансфер з аеропорту чи готелю через not just tours. Завершуючи бронювання, ви приймаєте їх, тому прочитайте їх до оплати.

У цих умовах «ми», «нас» і «not just tours» означають підприємство, що керує цим сайтом; його повне найменування, адреса та реєстраційні дані наведені у вихідних даних. «Ви» — це особа, яка оформлює бронювання, і ви підтверджуєте, що маєте право прийняти ці умови за всіх, хто подорожує з вами.

Ми продаємо враження на Червоному морі в Єгипті й плануємо з часом додати інші напрямки. Ми працюємо з ретельно відібраними місцевими постачальниками — гідами, операторами катерів і ліцензованими водіями, — які проводять їх на місці, а деякі враження проводимо самі, із сертифікованими гідами, яких залучаємо за договором.

Ці умови публікуються кількома мовами. Переклади надано для зручності; юридичну силу має англійська версія, окрім випадків, коли імперативні норми законодавства про захист прав споживачів країни вашого проживання передбачають інше.

Бронювання підтверджене лише тоді, коли ви отримали лист-підтвердження з номером бронювання. До цього показана доступність за вами не закріплена.

• Для бронювання потрібен акаунт. У ньому зберігаються ваші бронювання, ваші ваучери та ваш баланс — і саме так ми знаємо, що запит на зміну чи скасування справді від вас.
• Перевірте всі дані до оплати — дату, час, адресу виїзду, імена та кількість пасажирів. Саме тоді їх ще можна виправити безкоштовно; згодом можливості зміни обмежені правилами самого враження.
• Підтвердження повторює всі дані. Одразу повідомте нас, якщо щось виглядає неправильно.
• Дані, які ми не можемо перевірити — не той готель, недоступний номер телефону, — найчастіша причина пропущеного виїзду.

Ціни вказані за особу або за автомобіль, як зазначено для кожного враження, і включають усе, що перелічено в розділі «Включено». Усе, що зазначено в розділі «Не включено» — найчастіше чайові, особисті витрати та додаткові послуги, придбані на місці, — оплачується на місці.

• Дивитися й платити можна у вибраній вами валюті відображення. Ваш банк може застосувати власний курс конвертації або комісію за операцію в іноземній валюті, і це поза нашим контролем.
• Платежі обробляє провайдер, що відповідає стандарту PCI. Ми ніколи не бачимо й не зберігаємо повний номер вашої картки.
• Ціни можуть змінюватися до підтвердження бронювання. Після підтвердження ви платите ціну, зазначену в підтвердженні.
• Якщо пропонується оплата авансом, залишок треба внести до строку, вказаного в підтвердженні. Невнесений залишок може призвести до зняття бронювання.

На більшість покупок в інтернеті в ЄС діє 14-денне право на відмову. На туристичні послуги — ні. Згідно з § 312g абз. 2 п. 9 Цивільного кодексу Німеччини (BGB) законне право на відмову не діє для послуг у сфері дозвілля, що надаються в конкретну дату або в конкретний період, — а екскурсія чи трансфер саме такі.

Якщо для якогось враження законне право на відмову все ж діє, ми повідомляємо про це до оплати та разом із підтвердженням надсилаємо роз'яснення й типову форму відмови.

Плани змінюються, і нам краще змінитися разом із вами, ніж щоб ви скасовували. Напишіть нам якомога раніше, і ми зробимо все можливе, щоб прийняти зміну.

• Зміна дати або часу залежить від наявності місць. Якщо нова дата коштує інакше, різницю треба доплатити (або її буде повернено).
• Зміна адреси виїзду зазвичай проходить без складностей до 24 годин до початку. Виїзд за межами початкової зони може змінити ціну.
• Кількість пасажирів зазвичай можна зменшити до завершення строку безкоштовного скасування; після цього місця вже заброньовані й оплачуються.
• Імена можна виправити безкоштовно будь-коли. Переконайтеся, що вони збігаються з паспортом або документом, з яким поїде ваша група.

Кожне враження встановлює власні умови скасування — єдиного правила для всіх у нас немає. Для вашого бронювання діють умови, показані для враження до оплати; вони повторюються в підтвердженні та у ваучері.

• Прочитайте їх до покупки. Умови — частина того, що ви обираєте, так само як ціна й час.
• Деякі враження не скасовуються взагалі. Там, де ми бронюємо для вас місце в літаку або квиток на конкретний час, це вже неможливо скасувати — такі враження позначені як без повернення коштів до оплати.
• Повертається баланс. Скасування в межах умов зараховує суму, що підлягає поверненню, — після вирахування збору за скасування, передбаченого умовами, — на ваш баланс.
• Баланс, отриманий після скасування, не втрачає чинності ніколи і може бути використаний на все, що ми продаємо.
• Ви можете будь-коли попросити гроші замість нього. Замовте виплату на сторінці балансу; вона дійде до вас приблизно за п'ять робочих днів.
• Строки рахуються за місцевим часом початку враження в країні призначення, а не за вашим домашнім часовим поясом — це варто перевірити, якщо різниця в кілька годин.
• Неявка або запізнення, через яке приєднатися вже неможливо, вважається пізнім скасуванням і не повертається.
• Якщо постачальник не може надати послугу з причини, що залежить від нього, ви отримуєте всю суму назад — незалежно від умов вище.

Інколи нам доводиться змінити враження. Якщо зміна незначна — трохи інший порядок програми, порівнянний автомобіль, інший гід, — ми повідомимо вас, але бронювання залишається чинним.

Якщо ми вносимо істотну зміну (помітно інша програма, інша дата або підвищення ціни) чи скасовуємо повністю, ви можете обрати одне з такого:

• прийняти зміну,
• перейти на порівнянну альтернативу, доплативши або отримавши різницю в ціні, або
• скасувати й отримати повне повернення коштів.

Безпека — понад усе. Погода, стан моря та рішення портових або авіаційних органів можуть змусити скасувати в останній момент. У таких випадках ми запропонуємо іншу дату або повне повернення коштів, але не можемо покрити подальші витрати, як-от авіаквитки чи ночі в готелі, — тому ми рекомендуємо туристичне страхування.

• Будьте готові заздалегідь. Будьте на місці виїзду за 10 хвилин до вказаного часу. Водії їдуть за графіком, і в машині вже є інші гості, тому чекати безкінечно вони не можуть.
• Візьміть документ із фотографією. Багато об'єктів, контрольних пунктів і пунктів перетину кордону вимагають його, а деякі напрямки просять паспорт, а не внутрішнє посвідчення.
• Фізична форма та здоров'я. Для кожного враження зазначені фізичні вимоги й обмеження — наприклад, при вагітності, проблемах зі спиною чи серцем, при зануреннях. Поставтеся до них серйозно й повідомте нам під час бронювання про будь-яке захворювання, потребу в доступності, алергію чи особливості харчування, щоб ми це врахували.
• Діти мають бути в супроводі дорослого. Мінімальний вік і дитячі ціни зазначені для кожного враження.
• Вказівки вашого гіда існують для вашої безпеки. Ми можемо припинити враження без повернення коштів, якщо гість поводиться небезпечно, перебуває під впливом алкоголю чи речовин або створює ризик для інших.

Вкажіть номер рейсу під час бронювання. Ми відслідковуємо заброньований вами рейс і автоматично зсуваємо час виїзду разом із ним, тому ранній або затриманий приліт не залишить вас без машини.

• Зустріч в аеропорту включає 60 хвилин безкоштовного очікування з фактичного часу посадки літака — у звичайних умовах цього достатньо на паспортний контроль і багаж.
• Виїзд від готелю або адреси включає 15 хвилин безкоштовного очікування з погодженого часу.
• Якщо ви не можете знайти водія, зателефонуйте нам, перш ніж покинути термінал або місце зустрічі. Вихід без зв'язку з нами вважається неявкою і не повертається.
• Багаж. Обраний клас автомобіля має зазначену місткість. Великогабаритні речі — гольф-клуби, снаряження для дайвінгу, дошки для серфінгу, інвалідні візки — потрібно заявити заздалегідь, щоб ми надіслали відповідну машину.
• Дитячі автокрісла надаються на запит і мають бути додані під час бронювання; діють місцеві правила перевезення дітей.

• Документи для подорожі. Дійсні паспорти, візи та будь-які дозволи на в'їзд — ваша відповідальність. Бронювання, пропущене через проблему з документами, ми повернути не можемо.
• Страхування. Ми наполегливо рекомендуємо повне туристичне страхування, що покриває медичні витрати, скасування та заплановані вами активності — для кількох водних видів спорту потрібне окреме покриття.
• Достовірні дані. Контакти, за якими вас можна знайти в подорожі, і точна адреса виїзду — це те, що робить виїзд безпроблемним.
• Повага. Будь ласка, ставтеся бережно до гідів, водіїв, інших гостей, тварин та історичних об'єктів і дотримуйтеся місцевих законів і звичаїв.
• Шкода. Ви відповідаєте за будь-яку шкоду, яку ви або ваша група завдасте автомобілю, судну чи снарядженню.

Ми виявляємо розумну обачність під час вибору та контролю наших постачальників і відповідаємо за те, щоб заброньоване вами враження було надане так, як описано.

Ми не відповідаємо за збитки або шкоду, спричинені подіями поза нашим розумним контролем, включно з екстремальною погодою, станом моря, страйками, громадськими заворушеннями, епідеміями або рішеннями портових, поліцейських чи авіаційних органів. Ми також не відповідаємо за непрямі збитки, як-от пропущені рейси, пропущені стикування або втрачений заробіток.

Ніщо в цих умовах не обмежує нашу відповідальність за смерть або шкоду здоров'ю внаслідок нашої неуважності, за умисел і за все інше, що за законом не може бути виключено. Там, де наша відповідальність обмежена, вона обмежена загальною сумою, сплаченою вами за відповідне бронювання.

Якщо щось не так, скажіть гіду або водієві одразу — більшість проблем можна вирішити на місці, і майже жодну не можна вирішити після вашого повернення додому.

Якщо на місці вирішити не вдалося, напишіть нам протягом 30 днів після враження на info@notjusttours.com, зазначивши номер бронювання та додавши фотографії, якщо вони є. Ми прагнемо підтвердити отримання кожної скарги протягом 48 годин і вирішити її протягом 14 днів.

Тексти, фотографії, програми, бренд і програмне забезпечення на цьому сайті належать нам або нашим партнерам. Ви можете вільно користуватися сайтом, щоб спланувати та забронювати подорож; копіювати, автоматично збирати або комерційно перепубліковувати наші матеріали без письмового дозволу не можна.

Відгуки та фотографії, які ви надсилаєте, залишаються вашими, але ви дозволяєте нам показувати їх на нашому сайті та в маркетингових каналах разом із вашим іменем і країною.

Ми можемо оновлювати ці умови в міру зміни наших послуг або на вимогу закону. До вашого бронювання застосовується версія, опублікована на момент бронювання, тому подальша зміна ніколи не змінює вже зроблене бронювання.

Дата на початку сторінки показує, коли її було змінено останній раз.

Ці умови регулюються правом Німеччини. Якщо ви споживач, який проживає в іншій країні, цей вибір права не позбавляє вас захисту імперативних норм законодавства про захист прав споживачів країни вашого проживання.

Споживачі можуть звернутися до суду за місцем свого проживання. Якщо ви підприємець або у вас немає загальної підсудності в Німеччині, компетентними є суди за місцем нашої реєстрації в 44649 Herne.

Ел. пошта info@notjusttours.com
Телефон +49 17641679666
Щодня, 08:00 – 22:00 (CET)

Для гостей, які вже в подорожі, цей номер відповідає круглодобово.

Наше повне найменування, адреса та реєстраційні дані — у вихідних даних. Ви також можете скористатися сторінкою контактів або прочитати нашу політику конфіденційності, щоб дізнатися, як ми обробляємо ваші дані.